Un consumidor es un usuario de bienes y servicios, por lo tanto, cada productor también podría ser denominado como un consumidorSin embargo, en el conflicto de intereses se han categorizado ellos, inevitablemente, en dos grupos diferentes. La doctrina jurídica de"Caveat Emptor", que significa"dejar que el comprador tenga cuidado", fue la norma y el consumidor tenía que estar alerta y ser prudente en la compra de cualquier producto. A través de los años, la doctrina de Caveat Emptor, junto con la brecha entre la demanda y el suministro a los niveles en los mercados obligó a los consumidores a aceptar lo que se les ofrece. Por otro lado, la expansión de los mercados, hizo necesaria la introducción de diversos intermediarios entre el productor y el consumidor final. 'La publicidad aunque aparentemente dirigidas a informar a los consumidores potenciales sobre la disponibilidad y usos de un producto comenzó a ser usado como un medio para exagerar los usos de los productos o despreciar a otros productos, así como tener una ventaja sobre los competidores. Prácticas injustas y engañosas, tales como la venta de defectuosos o sub-estándar bienes, cobrando precios exorbitantes, tergiversando la eficacia o utilidad de los bienes, la negligencia en cuanto a la seguridad normas, etc. Es, por lo tanto, se hizo necesario para evolucionar las medidas legales, incluso en los países desarrollados, para que los productores de los comerciantes más responsables ante los consumidores. La necesidad de garantizar los derechos básicos a la salud, la seguridad, etc. de los consumidores, se ha reconocido desde hace tiempo el mundo y las leyes fueron promulgadas en muchos países para proteger los intereses de los Consumidores. Por lo tanto, la sustitución de la doctrina de Caveat Emptor con el principio de"Soberanía del Consumidor o al Consumidor es el Rey. Los Emiratos Árabes Unidos también siguieron el ejemplo y un nuevo federal de protección al consumidor ley ha sido promulgada. En virtud de la cual un comité de protección del consumidor formado para controlar los precios de los bienes de consumo. Las disposiciones de las leyes que defienden el principio de la sana competencia y la lucha contra el monopolio comercial y el fraude.
La nueva legislación se complementa otras leyes relativas a los procedimientos civiles, comerciales, fraude, agencias comerciales, organización de la industria y el comercio de piedras preciosas y los metales.
Prescindiendo de cualquiera de las disposiciones de estas leyes podría conducir a la violación de otras leyes conexas y esto en sí mismo es suficiente para garantizar el estricto orden. La ley No: seis de cubre y aborda las cuestiones relativas a los derechos de los consumidores, obligaciones y responsabilidades y la especificación de las sanciones que se impondrán a las personas para la venta de bienes de calidad inferior. En virtud de la ley de protección al consumidor alto comité estará constituido bajo la presidencia del Ministro de Economía. El Comité también forman parte de representante de la Protección de los Consumidores de las Sociedades. El Comité de formación y determinación de sus facultades será decidido por una resolución del gabinete. En caso de una crisis o de circunstancias extraordinarias en el líder del mercado a los aumentos de precios, el ministro va a recomendar procedimientos para frenar tales aumentos de precios y proteger los intereses del consumidor. Una nueva Departamento de Protección al Consumidor (CDPD) también establecido en el Ministerio de Economía (MOE) con el mandato de supervisar la la ejecución de la política general para la protección de los consumidores en cooperación con las autoridades. Para supervisar la implementación de las políticas diseñadas para proteger a los Consumidores en cooperación con las autoridades competentes en el Estado. Coordinar con las autoridades competentes en el Estado para hacer frente a la ilegal prácticas comerciales perjudiciales para el Consumidor. Coordinar con las autoridades competentes para aumentar la sensibilización de los Consumidores en el Estado sobre los productos y los Servicios, junto con el hecho de tener a los Consumidores familiarizados con sus derechos y de los métodos de las reclamaciones de los mismos. Para recibir las reclamaciones de los Consumidores y los remitirá a las autoridades competentes o de lo contrario tomar las medidas necesarias(s) prescrito en el mandato de la dirección. Una Queja puede ser llenado directamente por el Consumidor o a través de la protección del consumidor de la asociación, cuando tales actos como el representante del Consumidor. Las principales responsabilidades de la (CDPD) incluye el aumento de las el consumidor de la conciencia, controlar el movimiento de los precios y de control de su crecimiento, combatir el monopolio, para recibir quejas de los consumidores y adoptar las medidas apropiadas. La ley establece que el Proveedor debe a que ofrece los productos básicos para los consumidores deben ocupar un lugar prominente en la portada de la mercancía, o en el paquete una etiqueta de los datos del producto, incluyendo la fecha de producción, o el embalaje, peso neto, país de origen, fecha de vencimiento, los componentes y las especificaciones de producto etc. El Proveedor deberá mostrarse de forma clara el precio del producto en la etiqueta o en el lugar donde la mercancía se muestra.
Los consumidores también tendrán derecho a recibir una factura con fecha para el producto con detalles como precio, tipo, etc.
La legislación garantiza la conformidad del producto o el servicio ofrecido al consumidor con el declarado y aprobado especificaciones estandarizadas. Según la ley, el proveedor está prohibido para mostrar o promocionar productos falsificados que infligir daños o pérdidas en los consumidores. De acuerdo a la nueva ley, el consumidor tendrá derecho a ser indemnizados de personal o daños financieros en conformidad con las normas generales en vigor. Cualquier acuerdo en contravención con los mismos nula y sin efecto Relación comercial y los organismos de comercio, la ley dice que cada agente comercial o distribuidor deberá honrar a todas las orientaciones proporcionadas por el fabricante o el comercio de agente de la mercancía. La ley también obliga al proveedor para reparar, mantener o proporcionar el servicio para el producto después de la venta, y para sustituir a un producto si se encuentra algún defecto en el producto dentro de un período de tiempo específico. La ley también confiere la capacidad jurídica de la CDPD para representar a los Consumidores ante los Tribunales de justicia y de cualquier otro organismo previsto por la ley. Sin perjuicio de los derechos de las partes a ir a la Corte, el departamento también puede proceder con la liquidación para proteger el interés de los consumidores. De acuerdo a la ley, a aquellos encontrados culpables de violar la disposición se enfrentan a una multa de no menos de Dh. En caso de que un proveedor o un distribuidor no de manera inequívoca advertir contra los peligros asociados con el uso de la mercancía o el servicio de causar daños y perjuicios pena será no menor de Dh.
La nueva ley es un hito en el servicio de los intereses de los consumidores en la protección de sus derechos contra prácticas desleales de comercio, la explotación sin escrúpulos etc. y su derecho a buscar corregir en contra de tales prácticas La ley garantiza a los consumidores el derecho a ser oído y a estar seguros de que los consumidores intereses recibirá la debida consideración en el foro apropiado.
Shani Salim - licenciado en Derecho (LLB) de la Universidad de Kerala, en la India. Master de derecho Empresarial (MBL)- Universidad de Kerala, en la India. LLM en Derecho Internacional Económico por la Universidad de Warwick, reino unido Descargo de responsabilidad: a pesar de que cada esfuerzo ha sido hecho para asegurar la exactitud de esta publicación, no es la intención de proporcionar asesoramiento jurídico como situaciones individuales difieren y debe ser discutido con un experto y o abogado.
